Garantia

¿Que cubre la garantía?

  • Daño de la estructura interna del colchón.
  • Desperfectos de la costura y tela (1 año de garantía).
  • Una vez entregado su colchón tiene un lapso de 24 horas para hacer cualquier tipo de reclamo (Sucio 0 en mal estado).

¿Que no cubre la garantía?

  • Tela rasgada.
  • Tela manchada con tinta, pintura, bebidas, etc.
  • Tela deteriorada por humedad.
  • Modificaciones hechas por personal ajeno a la compañía.
  • Producto antihigiénico.

¿Que debo hacer si mi colchón Omega necesita un servicio de garantía?

  • Comuníquese con la tienda donde adquirió su colchón y solicite la respectiva revisión del producto.
  • Si su producto no presenta daños cubiertos por la garantía, se le dará un concepto y costo especial para el arreglo del mismo.
  • Una vez solucionado el inconveniente con el producto, la garantía podrá continuar sin ninguna alteración, teniendo en cuenta la fecha de su compra.
  • Recuerde que si el producto ha sido modificado por personal ajeno a la compañía, inmediatamente pierde la garantía.
  • No se recibirán productos que presenten problemas de higiene.
  • No se prestan colchones durante el servicio de garantía, por higiene y por su salud.

¿Que cuidados debo tener con mi colchón?

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Tenga en cuenta que el colchón debe ser el adecuado para su peso y estatura (capacidad de carga), exija al asesor mayor información.
  • La rotación del colchón juega un papel muy importante para darle mayor vida útil al producto, así que hacerlo mínimo cada tres meses, recuerde que así tendrá un desgaste uniforme por las dos caras.
  • Gire su colchón de tal manera que el tronco de su cuerpo pase a ocupar el lugar donde descansan sus pies, debe hacerlo mínimo cada dos meses.
  • Instalar el colchón sobre una base firme 0 uniforme, los espacios entre tablas no deben superar los 5 centímetros.
  • Ventile su colchón mínimo cada dos meses, debe dejarlo sin sabanas ni protectores y con las ventanas abiertas.
  • Evite colocarlo sobre otros colchones o colchonetas.
  • Úselo con protector de colchón adecuado.
  • Retirar el plástico que cubre el colchón esto evitará humedad y debido a que todos los productos nuevos tienen un olor característico, dese un plazo aproximado de 8 días para que el olor desaparezca.
  • Para evitar daños irreversibles no amarre o doble su colchón.
  • Evitar el contacto con líquidos.
  • Evite planchar sobre el producto.
  • No coloque plástico, periódicos, u otros objetos debajo del colchón esto puede generar humedad y deterioro del mismo.
  • Evite fumar o encender productos cerca del colchón.
  • Los daños ocasionados con objetos corto punzantes no los cubre la garantía.
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