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Preguntas frecuentes

El pedido puede ser cancelado por diferentes medios  de pago incluyendo tarjetas de crédito y débito de diferentes entidades bancarias. Además, gracias a la plataforma Payu  aplican pagos por medio de  Efecty, Via Baloto, Paga todo, Gana Gana y otros más.

La plataforma PayU esta certificado para procesar transacciones de diferentes medios de pago en línea con los mayores estándares de seguridad

En colchones omega priorizamos el servicio de entregas una vez se realiza la compra, es por esta razón que los tiempos de entrega son de 2 a 3 días hábiles

Calidad y comodidad, son unos de las principales beneficios que Colchones Omega brinda en cada uno de sus productos para sus clientes, pensando siempre en su descanso y satisfacción.

Colchones Omega día a día trabaja en la constante mejora de su efectividad en términos de respuesta y soluciones, es por esto que nos comprometemos con los clientes a brindar una respuesta y solución inmediata. Lo ideal es que la solicitud del servicio  de garantía se realice por medio de la dirección de correo electrónico auxiliarlogistica@colchonesomega.com. Para mas información visitar nuestras políticas de garantía.

Este es otro de los valores agregados que Colchones Omega ofrece a sus clientes. La entrega es gratis siempre y cuando el lugar de entrega se encuentren dentro del entorno de los puntos de venta a nivel nacional.

Somos expertos en lo que hacemos, nuestro personal logístico se encuentra capacitado para llevar a cabo cualquier tipo de entrega, aun si es un octavo piso

Las medidas estándar son:

  • 1.00 x 1.90
  • 1.20 x 1.90
  • 1.40 x 1.90
  • 1.60 x 1.90
  • 2.00 x 2.00

sin embargo al ser fabricantes contamos con la tecnología y personal capacitado para hacer un colchón en cualquiera de nuestras referencias, somier o cabecero en la media especial que desee el cliente.

En colchones Omega queremos satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes, por esta razón cumplimos con los requerimientos que nos solicitan  personalizando a detalle cada uno de los productos que desee el cliente. Esta personalización se basa en la modificación de telas, colores, medidas de largo ancho y alto, composición y estructura según el producto solicitado, para mas información  escribir al correo de clientes@colchonesomega.com

Al momento de realizar la compra el cliente recibirá un mensaje por medio de correo electrónico confirmando la fecha de despacho de su producto que no se extenderá a más de 3 días según las políticas de nuestra compañía. El día de la entrega será confirmado su despacho y entrega por medio de una llamada telefónica.

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